Gérer les réservations, les disponibilités et les congés

Aperçu

Vos disponibilités déterminent le moment où les clients peuvent vous réserver. Garder votre calendrier à jour évite les doubles réservations, établit des attentes claires et fait en sorte que vous ne receviez que des demandes pour des plages où vous pouvez réellement travailler.

Définir vos disponibilités

1. Ouvrez Calendrier et disponibilités dans votre tableau de bord prestataire.
2. Définissez vos heures et vos jours de travail habituels.
3. Si vous avez une équipe, assignez du personnel pour que les clients puissent réserver la bonne personne.
4. Enregistrez. Les clients voient désormais ces plages au moment de réserver.

Bloquer les congés et les absences

1. Dans votre calendrier, sélectionnez les dates où vous n’êtes pas disponible.
2. Marquez-les comme un congé ou une plage bloquée.
3. Ces dates ne seront pas réservables, alors vous ne recevrez pas de demandes pendant votre absence.

Traiter les demandes de mission et les réservations

1. Lorsqu’un client réserve ou demande une mission, vous recevez une notification.
2. Ouvrez Réservations (ou vos demandes de mission) pour consulter les détails.
3. Acceptez, refusez ou écrivez au client pour clarifier.
4. Les réservations confirmées apparaissent dans votre calendrier de réservations.

Reprogrammer au besoin

Si vous devez déplacer une réservation confirmée, ouvrez-la et proposez une nouvelle heure, ou coordonnez-vous d’abord avec le client dans le clavardage. Gardez le calendrier à jour pour éviter tout chevauchement.

Conseils

• Mettez à jour vos disponibilités chaque fois que votre horaire change.
• Bloquez vos congés à l’avance pour que les clients ne réservent jamais une journée d’indisponibilité.
• Répondez rapidement aux demandes — les réponses rapides remportent plus de missions.
• Utilisez l’assignation de personnel si plusieurs membres de l’équipe offrent des services.

Articles connexes

• Créer et modifier vos services
• Revenus, versements et paramètres de versement
• Guide d’intégration des prestataires