Reprogrammer ou annuler une réservation

Aperçu

Les plans changent. HirePanther vous permet de reprogrammer à une nouvelle heure ou d’annuler une réservation complètement. Ce qui est possible dépend du statut de la réservation et de la politique d’annulation du prestataire, alors il vaut la peine de vérifier avant de réserver.

Reprogrammer une réservation

1. Ouvrez Mes réservations et sélectionnez la réservation.
2. Choisissez Reprogrammer.
3. Choisissez une nouvelle date et heure disponibles (et un membre du personnel, si offert).
4. Confirmez le changement. Vous recevrez une confirmation mise à jour.

La reprogrammation conserve votre paiement d’origine associé à la nouvelle heure.

Annuler une réservation

1. Ouvrez la réservation depuis Mes réservations.
2. Choisissez Annuler.
3. Passez en revue les conditions d’annulation affichées, puis confirmez.

Politiques d’annulation et remboursements

• Les prestataires peuvent définir leur propre politique d’annulation — consultez-la sur la fiche ou la réservation avant de confirmer.
• Annuler tôt facilite généralement le remboursement; les annulations tardives peuvent être partiellement ou entièrement non remboursables.
• Les remboursements admissibles sont retournés sur votre mode de paiement d’origine ou dans votre portefeuille. Voir « Remboursements et leur fonctionnement » pour les détails et les délais.

Conseils

• Reprogrammez au lieu d’annuler si vous avez seulement besoin d’une autre heure — c’est plus simple et cela évite les problèmes de politique.
• Si vous et le prestataire vous entendez sur des changements, utilisez le clavardage pour confirmer avant de les effectuer.
• Annulez le plus tôt possible pour maximiser tout remboursement.

Articles connexes

• Gérer vos réservations et le calendrier
• Remboursements et leur fonctionnement
• Écrire aux prestataires et aux clients (chat)