Aperçu
Les avis maintiennent la confiance sur HirePanther. Après une réservation complétée, les clients peuvent évaluer et commenter le prestataire, ce qui aide les autres à bien choisir et donne aux prestataires des commentaires pour s’améliorer.
Laisser un avis (clients)
- Une fois une réservation complétée, ouvrez-la depuis Mes réservations.
- Choisissez Laisser un avis.
- Attribuez une note en étoiles et rédigez un commentaire court et honnête.
- Soumettez. Votre avis apparaît sur le profil du prestataire.
Rédiger un avis utile
- Soyez précis sur ce qui s’est bien passé ou pourrait être amélioré.
- Mentionnez la qualité, la ponctualité, la communication et le rapport qualité-prix.
- Restez juste et respectueux — aucun contenu personnel ou offensant.
Gérer vos avis
- Consultez les avis que vous avez soumis depuis votre section d’avis.
- Modifiez ou mettez à jour un avis si votre expérience a changé, lorsque cela est permis.
- Les avis qui enfreignent les règles de la communauté peuvent être retirés.
Pour les prestataires : répondre aux avis
Les prestataires peuvent voir leurs avis dans la section Avis du tableau de bord et y répondre de façon professionnelle :
- Remerciez les clients pour leurs commentaires positifs.
- Répondez calmement aux critiques et proposez de corriger la situation.
- Servez-vous des commentaires pour améliorer vos services.
Conseils
- Laissez votre avis peu après le service, tant qu’il est frais dans votre mémoire.
- Prestataires : une réponse réfléchie à un avis négatif montre aux futurs clients que vous vous en souciez.
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