Aperçu
Le clavardage intégré de HirePanther permet aux clients et aux prestataires de discuter directement — pour poser des questions avant de réserver, confirmer des détails et coordonner le service. Garder la conversation sur la plateforme la rend sécurisée et la lie à votre réservation.
Démarrer une conversation
- Clients : ouvrez le profil d’un prestataire ou une réservation et choisissez Écrire pour démarrer un clavardage.
- Prestataires : ouvrez Clavardage (Messages) dans votre tableau de bord pour voir les conversations des clients et y répondre.
À quoi sert le clavardage
- Poser des questions sur la portée, le moment ou le prix avant de réserver.
- Communiquer l’adresse exacte ou les instructions d’accès.
- Confirmer une reprogrammation convenue.
- Faire un suivi après le service.
Gérer vos conversations
- Ouvrez Clavardage pour voir toutes vos conversations.
- Sélectionnez une personne pour lire tout le fil.
- Rédigez votre message et envoyez-le. Les nouvelles réponses apparaissent dans vos notifications.
Conseils pour bien communiquer
- Gardez vos messages clairs et polis.
- Confirmez les changements importants (comme une nouvelle heure) dans le clavardage pour en garder une trace, puis mettez à jour la réservation elle-même.
- Répondez promptement — des réponses rapides bâtissent la confiance et, pour les prestataires, remportent plus de réservations.
- Gardez les conversations sur HirePanther pour que le support puisse vous aider en cas de litige.
Sécurité
- Ne communiquez pas de renseignements sensibles dont vous n’avez pas besoin.
- Signalez les messages inappropriés par l’entremise du support.
- Soyez prudent avant de déplacer des paiements ou des communications hors de la plateforme.
Articles connexes
- Comprendre les notifications
- Comment réserver un service
- Litiges : comment ils sont résolus
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